Teknisk Aftersales 1st line supporter hos Quooker – Brug din tekniske flair og skab gode kundeoplevelser

Om jobbet Et par af vores kolleger går på deltid grundet studier, derfor søger vi en ny kollega til at indgå i vores AfterSales Technical Support Team på fuld tid, med opstart snarest muligt. Du har allerede forståelse for hvad en god kundeoplevelse er, og kan fejlsøge med kunden i telefonen, og samtidigt oversætte tekniske udtryk til almindeligt dansk, som alle kan forstå. Du vil indgå i et friskt team bestående af 10 supportere, fordelt på alle aldre og begge køn. Arbejdspladsen er på vores adresse i Rødovre, arbejdstiden er 8:00-16:00, fredage 8:00-15:30. Supporten håndteres primært via telefon, sekundært via skriftlige henvendelser. Vi sørger naturligvis for grundig oplæring i vores produkter og IT-systemer, men vi forventer at du allerede er fortrolig med at arbejde professionelt med en computer, og har arbejdet i forskellige IT-systemer i en tidligere stilling. Eksempler på opgaver i jobbet: Besvare indkommende telefon og mail -henvendelser Oprette kundekort, supportsager, teknikerbesøg, ordrer til forsendelse Behandle supportsager; sager både inden for og uden for garanti Dokumentere og opsummere handlinger i IT-systemet Deltage i vores morgenkonference, løbende træninger/kurser etc. Samarbejde med kolleger og ledere Bidrage til et positivt og samarbejdsorienteret arbejdsmiljø Hvem er du? Teknisk flair; forståelse for sammenhænge Positivt indstillet – du vil hellere finde muligheder end begrænsninger Gerne to års erfaring med kundesupport, email og telefon Struktureret, selvstændig og er god til at håndtere flere opgaver samtidig Stærk kommunikation; mundtligt og skriftligt Taler og skriver dansk. Norsk/svensk/andet er en fordel, men ikke et krav Erfaring med Dynamics 365 og Navision er en fordel, men ikke et krav Vi tilbyder Oplæring i produkter, IT-systemer og alt andet du skal bruge i stillingen Lønpakke med pension, sundhedsforsikring og bonusordning Personalegoder: frokostordning, fitness, meditation, fredagsbar og mange sociale arrangementer Et stærkt team med fokus på samarbejde og vidensdeling En flok kolleger der venter spændt, og glæder sig til at byde dig velkommen Det praktiske Quooker er beliggende i Rødovre tæt på motorvejen og med bus 166 næsten til døren. Sådan søger du Send din ansøgning og CV (gerne pdf). Vi holder samtaler løbende – så søg gerne allerede i dag! Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Bo Jensen på tlf. 31506627 eller via email på bj@quooker.dk (Bemærk vi modtager kun ansøgninger via systemet) Vi glæder os til at høre fra dig.